Description des activités :
Gestion de projets :
- Piloter plusieurs projets pouvant présenter des niveaux de complexité et des
interdépendances variables. - Définir et suivre les jalons, les actions, les risques et les dépendances associés.
- Veiller au respect du périmètre, des délais, des coûts et de la qualité des livrables.
- Gérer les projets jusqu’à leur livraison et leur clôture.
Coordination des parties prenantes :
- Coordonner les parties prenantes internes et externes nécessaires à la réalisation
des projets. - S’assurer de la bonne circulation des informations et du suivi des engagements de
chaque contributeur. - Favoriser la collaboration entre les différents acteurs impliqués dans les projets.
- Alerter et solliciter les arbitrages nécessaires en cas de difficulté.
Méthodologie et processus :
- Appliquer les méthodologies, processus et standards de gestion de projet définis
par le client - Garantir la traçabilité des décisions, des actions et des engagements.
- Veiller à la complétude et à la conformité des informations et livrables nécessaires à
la clôture des projets. - Contribuer à l’amélioration des méthodes, processus et outils du service
Suivi et pilotage :
- Assurer le suivi de l’avancement des projets et des actions associées.
- Identifier les risques, blocages et écarts et piloter les actions correctives
nécessaires. - Maintenir à jour les informations relatives aux projets dans les outils de pilotage.
- Escalader les situations nécessitant un arbitrage ou une décision complémentaire.
Relation clients :
- Être l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels du projet.
- Assurer une communication régulière, claire et proactive tout au long du projet.
- Veiller à la prise en compte des besoins du client dans le respect du périmètre
contractuel. - Contribuer à la qualité de la relation et à la satisfaction client.
Instances de pilotage :
- Préparer et animer les réunions de lancement, de suivi et les comités de pilotage
nécessaires. - Formaliser les décisions, actions, responsabilités et échéances convenues.
- Assurer le suivi des engagements pris au cours de ces instances.
Reporting :
- Collecte et analyse des informations et des datas pour piloter les KPIs.
- Collecter et analyser les données nécessaires au pilotage des projets.
- Produire et maintenir les reportings et prévisions liées à son portefeuille.
- Communiquer une vision fiable de l’avancement, des risques, des prochaines
actions et des échéances.